1、設(shè)備質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（人為因素除外）無(wú)償服務(wù)；

2、保期外可向用戶提供價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)的備件、配件、易損件等；

3、對(duì)用戶的人員進(jìn)行培訓(xùn)；

4、對(duì)用戶專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，配合用戶對(duì)變壓器進(jìn)行保養(yǎng)、檢修；

5、應(yīng)用戶的要求，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶變壓器安裝、調(diào)試；

6、發(fā)貨同時(shí)將有關(guān)的技術(shù)資料、試驗(yàn)報(bào)告、合格證提供給用戶。

7、市場(chǎng)部設(shè)專人負(fù)責(zé)用戶信息反饋，對(duì)客戶來(lái)訪、來(lái)函、來(lái)電進(jìn)行登記處理并歸檔；

8、對(duì)于用戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)提交公司質(zhì)量保證部和相關(guān)責(zé)任部門；

9、制定解決方案和今后預(yù)防措施并納入公司質(zhì)量檔案和用戶檔案；

10、隨時(shí)了解產(chǎn)品運(yùn)行情況，與客戶保持聯(lián)系，定期發(fā)送“產(chǎn)品質(zhì)理跟蹤卡”。

11、質(zhì)保期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞，本公司負(fù)責(zé)無(wú)償修理；

12、質(zhì)保期外，凡屬非質(zhì)量問(wèn)題而引起的損壞，本公司將積極處理只收取工本費(fèi)；

13、對(duì)用戶人員的培訓(xùn)免費(fèi)；培訓(xùn)的內(nèi)容、日程安排雙方協(xié)商而定；

14、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件；

15、產(chǎn)品調(diào)試階段根據(jù)用戶要求及時(shí)派人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，處理相關(guān)問(wèn)題，并監(jiān)督指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作。

16、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，派人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修保養(yǎng)并負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的維護(hù)和操作。